셔틀버스 운영, 헬로버스로 고객 만족 100% 달성하기!

호텔, 병원, 백화점의 공통점은 무엇일까요? 바로 고객 경험 하나로 브랜드 이미지가 크게 달라질 수 있다는 점입니다. 이러한 서비스 중심 업종에서는 고객과의 첫 만남이 이루어지는 셔틀버스 운영까지 세심한 관리가 필요합니다.

하지만 셔틀버스 운영, 생각보다 더 어렵죠. 예상치 못한 교통 상황, 배차 지연, 끊임없는 고객 문의 등 셔틀버스 운영에는 다양한 변수가 존재합니다. "버스가 언제 오나요?" "왜 시간표대로 운행되지 않죠?" 같은 반복적인 문의가 쏟아지고, 관리자는 대응에 지쳐갑니다. 고객은 불편을 느끼고, 운영자는 비효율적인 업무에 시달리는 이러한 악순환의 고리를 끊기 위해선 어떻게 해야 할까요?

셔틀버스 운영,
이제 헬로버스로 더 쉽고 스마트하게!

헬로버스는 셔틀버스 운영을 혁신하고 고객 경험을 극대화하는 버스 위치 관제 솔루션입니다. 관리자는 사무실에서 모든 차량의 실시간 정보를 한눈에 확인할 수 있고, 고객은 언제 어디서나 정류장 위치, 출발·도착 시간, 이전 정류장 출발 알림 등을 손쉽게 확인할 수 있죠.

그렇다면 헬로버스를 도입 시 셔틀버스 운영이 어떻게 달라질까요?

1. 실시간 위치 공유로 고객 문의 감소

"버스가 언제 오나요?" 이제 이런 반복적인 질문에 일일이 응대할 필요가 없습니다!

헬로버스는 초정밀 RTK 기술을 활용해 차량 위치를 정확하게 파악하고, 3초 단위로 GPS 데이터를 연동해 실시간 정보를 제공합니다. 이를 통해 관리자는 전체 차량의 정확한 위치를 한눈에 확인할 수 있고, 고객도 모바일이나 웹을 통해 버스의 도착 예정 시간을 쉽게 확인할 수 있습니다.

고객이 직접 정보를 확인할 수 있으니, 반복적인 문의가 줄어들고 운영자는 보다 중요한 업무에 집중할 수 있죠.

2. 노선과 배차 최적화를 위한 명확한 데이터 제공

"노선 생성과 배차 작업이 이렇게 쉬울 줄은 몰랐어요!" – 헬로버스를 도입한 담당자의 실제 후기입니다.

헬로버스는 초정밀 운행 궤적 조회 기능을 관리자웹에서 제공합니다. 따라서 버스 운영 담당자는 과거 운행 데이터를 분석해, 노선 수요가 낮은 정류장을 파악하거나 노선을 최적화해 가장 효율적인 차량 배차를 지원하기에 용이한데요. 이전에는 담당자가 노선을 변경할 때마다 정말 이게 맞을까? 하는 불확실성이 컸다면, 이제는 운행 데이터를 기반으로 정확한 배차 개선이 가능해졌죠.

헬로버스,
기존 셔틀버스 운영 솔루션과는 다릅니다.

헬로버스는 셔틀버스 위치 모니터링뿐만 아니라, 운영 효율성을 극대화하고 고객 만족도를 높이는 차별화된 솔루션입니다. 특히, 타 솔루션과 달리 맞춤형 BIS(Bus Information System) 웹페이지를 함께 제작할 수 있다는 점에서 뛰어난 강점을 갖추고 있습니다.

1. BIS 웹페이지란?

BIS(Bus Information System) 웹페이지는 별도의 앱 설치 없이 웹 브라우저를 통해 실시간 셔틀 정보를 확인할 수 있는 시스템입니다. 현재 운영하고 있는 기업의 홈페이지나 앱과 연동할 수 있어, 고객이 별도의 앱을 설치하지 않아도 정류장 위치, 도착 예정 시간, 노선 정보를 간편하게 확인할 수 있습니다.

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2. BIS 웹페이지, 왜 필요할까요?

셔틀버스를 이용하는 고객들이 가장 답답함을 느끼는 순간은 언제일까요? 바로 버스 도착 시간을 알 수 없어 불안할 때입니다. 병원 예약 시간이 촉박한 환자가 버스를 기다리며 초조해하는 순간, 호텔 투숙객이 무거운 캐리어를 끌며 셔틀버스를 놓칠까 걱정하는 순간을 떠올려 보세요.

버스 정보를 쉽게 확인할 수 없다면, 막연한 대기 시간은 길어지고, 반복되는 문의로 운영 부담이 가중되며, 결국 서비스 만족도까지 낮아질 수밖에 없습니다. 이를 해결하기 위해 정류장마다 실시간 버스 정보를 표시하는 디스플레이를 설치하면 좋겠지만, 모든 셔틀버스 정류장에 키오스크를 마련하는 것은 비용과 운영 측면에서 부담이 클 수 있죠. 바로 이때, 헬로버스 BIS 웹페이지가 가장 효과적인 대안이 됩니다.

💡BIS 웹페이지, 이렇게 활용하면 효과적이에요!

• 정류장 표지판에 BIS 웹페이지 QR코드를 부착

: 별도의 장비 없이도 고객에게 실시간 정보를 제공합니다.

• 유동 인구가 많은 곳에 QR 코드 추가 배치

: 병원 로비, 호텔 프런트, 백화점 입구 등에서 셔틀 정보를 손쉽게 확인할 수 있어요.

• 기존 홈페이지 및 앱과 간편하게 연동 가능

: 월 구독료 없이 원하는 플랫폼에서 자유롭게 임베드할 수 있습니다.

3. 2주 만에 구축! 비용 부담 없이 시작하는 BIS 웹페이지

셔틀버스 운영 담당자들이 새로운 시스템을 도입할 때 가장 고민하는 것은 비용과 구축 시간입니다. 특히, BIS 웹페이지는 기업 맞춤형 커스터마이징이 가능하기 때문에 도입이 어렵고, 비용이 높을 것이라 생각하는 경우가 많은데요. 헬로버스 BIS 웹페이지는 단 2주 만에 구축할 수 있으며, 한 번 도입하면 월 구독료 없이 기존 홈페이지나 앱 어디에서든 자유롭게 임베드할 수 있어 비용 부담이 적습니다.

헬로버스 BIS 웹페이지는..

🕒 단 2주 만에 구축할 수 있어요.

🔗 홈페이지·앱과 손쉽게 연동합니다.

💰 한 번 구축하면 월 구독료 없이 사용 가능해요.

이미 많은 기업이 BIS로 고객 경험을 혁신하고 있습니다

헬로버스 BIS 웹페이지는 다양한 업종에서 고객 만족도를 높이고 브랜드 가치를 강화하는 핵심 솔루션으로 자리 잡고 있습니다. 실제 도입 사례를 통해 BIS가 어떻게 고객 경험을 변화시키고 있는지 함께 확인해 보세요!

1. 🏥 대학병원 A 통원 환자- "이제 병원 예약 시간에 늦을까 걱정하지 않아요!"

대학병원 A는 환자와 보호자가 실시간으로 셔틀버스 도착 정보를 확인할 수 있도록 헬로버스와 BIS 웹페이지를 도입했습니다. 그 결과, 환자와 보호자는 셔틀버스를 막연히 기다릴 필요 없이, 정확한 도착 시간을 확인하고 일정에 맞춰 이동할 수 있게 되었습니다.

특히, "셔틀버스를 놓쳐 예약된 진료 시간을 맞추지 못하면 어쩌지?" 하는 불안이 사라지면서, 병원 방문이 훨씬 여유로워졌죠. 병원 측에서도 반복적인 문의가 줄어들면서 응대 업무 부담이 낮아졌고, 운영 효율성 또한 크게 향상되었습니다.

2. 🏨 5성급 호텔 B 고객- "캐리어 끌고 헤맬 필요 없이 바로 셔틀버스를 타요!"

해외 관광객이 많은 5성급 호텔 B에서는 무거운 캐리어를 들고 이동해야 하는 고객들에게 셔틀버스가 필수적인 교통수단입니다. 이에 호텔 측은 헬로버스를 도입하고, BIS 웹페이지를 구축하여 고객 경험을 개선했는데요.

각 호텔 정류장 표지판에 QR코드가 삽입돼 있는데요. 해당 QR코드를 스캔하면 호텔 BIS 웹페이지로 곧바로 이동합니다. 따라서 고객이 별도의 앱을 설치하지 않아도 실시간으로 셔틀버스 도착 시간과 노선을 간편하게 확인할 수 있도록 했습니다. 특히, 해외 관광객들은 현지에서 앱을 다운로드하는 번거로움 없이, 웹페이지에서 즉시 셔틀 정보를 확인할 수 있어 한층 더 편리한 이동이 가능해졌죠.

3. 🎓 지방 거점 국립대학교 C 학생 – "캠퍼스 이동이 훨씬 수월해졌어요!"

넓은 캠퍼스를 가진 지방거점 국립대학교 C는 학생들의 이동 편의를 높이기 위해 헬로버스와 BIS 웹페이지를 도입했습니다. 정문에서 강의실까지 이동하는 데만 10분 이상 걸리는 경우가 많아, 특히 시간표가 촘촘한 학생들을 위한 효율적인 셔틀버스 운영이 중요했는데요.

BIS 웹페이지 도입 후, 캠퍼스 내 주요 정류장과 학생회관, 강의동을 연결하는 셔틀 운행이 더욱 체계적으로 운영되면서 학생들의 이동이 훨씬 편리해졌습니다. "셔틀 도착 시간을 실시간으로 미리 확인할 수 있어, 이제 셔틀 놓칠까봐 정류장까지 뛰지 않아도 돼요!" 등 학생들의 긍정적인 반응도 이어지고 있습니다.

셔틀버스 운영,
헬로버스로 고객 만족도를 높이세요!

셔틀버스 운영이 단순히 차량 위치 확인에 그친다면, 고객 만족도와 운영 효율성을 높이는 데 한계가 있을 수밖에 없습니다. 헬로버스와 함께 셔틀버스 운영의 다양한 변수를 효과적으로 관리하고, BIS 웹페이지를 통해 고객 경험을 한층 개선해 보세요. 셔틀버스 운영이 곧 고객 서비스가 되는 시대, 이제 헬로버스로 더 스마트한 운영을 시작하세요! 🚍✨

더 자세한 내용이 궁금하시다면 헬로버스 소개서를 받아보세요. 여기서 신청하실 수 있습니다.

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