차량관제 시스템에서 운영까지, 모블이 우리 회사 총무팀의 업무를 줄여주는 이유는?

총무팀의 주요 업무 중 하나인 차량 운영 관리. 하지만 사내 셔틀이나 통근버스를 직접 운영하는 것은 결코 쉽지 않습니다. 기사 교육부터 노선 설계, 운행 모니터링, 임직원 CS 관리까지 신경 써야 할 부분이 많기 때문이죠.

그렇다면 차량 운영을 한 번에 해결할 수 있다면 무엇이 달라질까요? 오늘은 씨엘 모빌리티 솔루션 운영 파트 담당자를 만나, 차량관제 시스템부터 운영 위탁까지 가능한 씨엘 모빌리티의 솔루션이 기업의 통근버스 운행 관리에 어떤 효과를 가져올 수 있는지 직접 들어봤습니다.

차량관제 시스템 관리, CS 업무 모두가 가능한
씨엘 모빌리티 솔루션 운영 파트에 대한 모든 것

Q. 안녕하세요, 담당자님!
모블 플랫폼을 제공하는 씨엘 모빌리티의 솔루션 운영 파트에서는
어떤 일을 하나요?

모블은 버스 운송 서비스에 모빌리티 기술을 결합한 플랫폼의 일종입니다.
통근 버스부터 수요 응답형 버스(DRT) 크게 두 가지 플랫폼에서 활용되고 있는데요.

씨엘 모빌리티의 솔루션 운영 파트는 수요 응답형(MOD) 기반 모블 차량관제 시스템을 원활하게 운영될 수 있도록 지원하는 역할을 합니다. 지역 적정성을 검토하고 상담을 제공하는 도입 전 단계부터, 운영 모니터링과 사용자 교육 및 대응 체계 수립까지 전 과정에서 모블을 효과적으로 사용하기 위해 적극적으로 운영 위탁을 지원하고 있죠.

Q. 솔루션 운영 파트에서 모블의 통합 운영 위탁을 전담한다고요.
고객 입장에서 솔루션 운영 파트의 도움을 어떻게 받게 되나요?

우선, 저희는 상세 데이터를 기반으로 주기적인 운행 모니터링 보고서를 제공합니다. 고객사는 모빌리티에 특화된 일별/월별 리포트로 실시간 운행 현황을 파악하고, 개선이 필요한 부분을 빠르게 확인할 수 있죠. 보고서에는 이동 패턴 분석 데이터도 함께 포함되어 있어, 실제 차량 운행 중 특정 시간대나 노선에서 이용 수요가 집중되는 지점을 파악할 수 있습니다. 이를 활용해 사전에 배차량을 조정해 더욱 유연한 차량 운영이 가능합니다.

운행 모니터링 보고서, 모블 통합 운영 위탁 서비스(MOD), 씨엘 모빌리티

또한, 차량을 이용하는 임직원 등 이용자의 CS 관리도 중요한 업무 중 하나인데요. 솔루션 운영 파트는 고객 VOC 관리부터 대형 수요 발생 시 신속히 대응할 수 있는 체계적인 운영 방안을 구축해 제공합니다. 차량 운영을 하면서 발생하는 문제를 빠르게 인식하고 해결함으로써, 이용자의 만족도를 높이고 관리자의 관리 부담을 줄일 수 있도록 지원합니다.

이와 함께 승무 사원 교육도 정기적으로 실시해 차량 운영의 전문성을 높이고 있는데요. 승객 서비스, 법규 준수, 비상 상황 대처, 위생 관리 등 필수적인 교육으로 승무 사원의 서비스 품질과 운영 이해도를 강화합니다. 실제로 2019~2022년까지 진행된 I-MOD 프로젝트에서는 12명의 전문 운영 담당자가 교대 근무를 하며 다수의 승무 사원을 체계적으로 관리해, 안정적인 차량 운영을 유지하고 서비스 품질을 높이는 효과에 기여했죠.

Q. 실제 도입한 기업들의 이야기도 듣고 싶어요!

🚌 모블 MOD 도입으로 셔틀버스 운영 효율을 극대화한 첨단 제조기업 ‘A 플랜트’

A 플랜트는 제조업 특성상 넓은 부지를 보유하고 있어, 직원들의 원활한 이동을 위해 사내 셔틀버스를 운영하고 있습니다. 하지만 기존에는 정해진 시간과 노선으로 운영하고 있어 관리자도 번거로움이 있지만, 직원들의 불만도 많았는데요.

모블의 수요 응답형(MOD) 셔틀을 도입한 이후, 실시간 운행 모니터링을 통해 고정적인 운영에서 더욱 유연한 운영이 가능해졌습니다. 기존 셔틀버스로는 사내 부지 간 예상치 못한 이동이 필요할 때 활용이 어려웠지만, 모블 앱을 통해 원하는 시간에 차량을 호출할 수 있어 직원들의 불만 사항도 크게 감소했죠.

게다가 이전에는 총무팀이 직접 노선과 배차 간격을 조정해야 했지만, 모블 셔틀 도입 이후 직원들이 필요할 때 MOD 기반 차량관제 시스템이 탑재된 앱으로 차량을 호출해 이동할 수 있게 되었습니다. 따라서 총무팀의 업무 부담도 크게 줄어들었습니다.

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🚌 모블의 통합 운송 서비스로 운행사 매칭부터 운영 관리까지 한 번에 해결한
‘C기업 물류센터’

모블의 통합 운송 서비스를 도입하기 전, C기업 물류센터의 총무팀은 사내 차량 관리 전반을 직접 담당해야 했습니다. 통근버스 운영, 직원 이동, 차량 배차 등 모든 업무를 내부에서 처리해야 했죠. 게다가 운행 모니터링과 데이터 관리도 수작업으로 이루어져 많은 시간과 노력이 필요했습니다.

이에 총무팀이 핵심 업무에 더 집중할 수 있도록 모블의 통합 운송 서비스를 도입했는데요. 모블 통합 운송 서비스로 운행사 매칭, 실시간 차량 모니터링, 차량 배차, 승무 사원 관리까지 전 과정을 위탁할 수 있습니다.

그 결과, 총무팀의 업무 능률이 크게 향상됐습니다. 솔루션 운영 파트에서 주간 또는 일간으로 운영 보고서를 제공해 주기 떄문에, 차량 운영 현황을 쉽게 파악할 수 있어 관리가 훨씬 편리해졌죠. 운행 중에 발생하는 이용 문의나 긴급 상황에 대해서도 신속하게 대응할 수 있어, 기업 입장에서도 신경 써야 할 부분이 크게 줄어드는 효과를 경험하고 있습니다.

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기업 운행 비용 20% 이상은 줄이고,
총무팀의 업무 효율은 올리고!
씨엘 모빌리티의 모블 통합 운영 서비스

기업의 셔틀버스 운영은 단순한 배차 관리가 아니라, 효율적인 운영 비용으로 최적의 노선을 설계하고 안정적인 운행을 유지해야 하는 복잡한 과정입니다. 이러한 업무를 총무팀이 직접 관리하기에는 부담이 클 수밖에 없죠.

모블은 단순한 차량관제 시스템을 넘어, 운영 전반을 총괄 지원하는 통합 솔루션을 제공합니다. 수요 응답형(MOD) 셔틀버스로 유연한 노선을 설계하고, 실시간 차량 운행 모니터링, 고객 문의 및 대응 지원으로 기업 차량 운영 서비스의 품질을 한층 개선할 수 있습니다.

이제 사내 차량 운영 관리는 모블에 맡기고, 더 중요한 업무에 집중해 보세요! 씨엘 모빌리티 통합 운영 서비스로 총무팀의 업무 부담은 물론 운영 비용까지 한 번에 줄여보는 것은 어떨까요?

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