통근버스 운영을 위한 최고의 가이드 : 이렇게 준비하세요!
출퇴근 시간이 길수록 직원들의 신체와 정신 건강이 나빠진다는 것을 아시나요? 이 때문에 요즘 구직자들은 취직이나 이직을 준비할 때 직장의 위치를 무척 중요하게 생각하는데요. 만약 우리 기업 사무실이 구직자들이 선호하는 위치가 아니라면 어떻게 해야 할까요?
아마도 인사총무팀에서는 출퇴근 시간을 줄이고, 쾌적함을 높이기 위해 통근버스를 도입하는 방법을 가장 먼저 고려하실 겁니다. 통근 버스 도입은 핵심 인재를 영입해야 하는 인사총무팀의 입장에서도, 조금 더 편하게 출퇴근 하고 싶은 임직원의 입장에서도 아주 좋은 선택지니까요.
혹시 통근버스 도입을 고려하고 있다면, 오늘의 콘텐츠를 반드시 확인해 주세요.
🚐 통근버스 도입 시 고려해야 할 5가지 핵심 포인트
1. 수요 분석: 직원들의 의견을 반영한 효율적인 준비
출퇴근 버스를 도입하기 전 가장 중요한 첫 단계는 임직원들의 요구를 제대로 파악하는 것입니다. 이를 위해 가장 효과적인 방법은 사내 설문조사나 피드백 시스템을 활용하여 구성원들의 출퇴근 시간, 교통수단, 경로 등에 대한 정보를 취합하는 것입니다.
예를 들어, 어떤 직원은 대중교통을 이용하면서 불편함을 느끼고, 다른 직원은 자차를 이용하지만 주차난 등의 이유로 회사 근처로의 통근을 부담스러워할 수 있어요. 이러한 데이터를 수집함으로써 임직원들의 주요 요구 사항을 정리할 수 있는데요. 이를 통해 통근버스의 이용률이 높은 구간과 노선을 파악할 수 있습니다.
이처럼 직원들의 의견을 파악하면 불필요한 비용을 절감하고, 직원들의 만족도를 높이는 버스 정책을 설계할 수 있죠.
2. 노선 설계 및 비용 관리 : 최적의 경로를 위한 데이터 기반 설계
비용 문제는 많은 기업이 가장 먼저 고민하는 사항일 텐데요. 통근버스는 보통 장기로 운영되기 때문에, 단기적인 비용보다 장기적인 비용을 고려하여야 합니다.통근버스 비용은 최적의 노선을 설계할 수 있는지 여부에 따라 달라지는데요. 임직원들의 통근 시간과 이동 패턴을 충분히 분석했다면, 이제 가장 적합한 노선을 설계하여야 합니다.
업무가 교대 근무로 운영되는 경우라면, 직원들의 근무 시간에 맞춘 효율적인 노선 설계가 필수적입니다. 단순히 최단 거리로 노선을 설정하는 것이 아니라 출퇴근 시간 교통량 등을 고려한 설계가 필요하죠.
최근에는 AI 기술을 활용한 노선 최적화 기술도 도입되고 있어, 기술을 통해 통근버스 운영의 효율성을 극대화할 수 있습니다. (✅여기서 확인해 보세요!)
이처럼 기술의 이용해 최적의 경로를 설계하는 것도 좋은 방법이니, 운수사 혹은 위탁 업체에서 어떤 방식으로 노선을 설계하는지 확인해 보셔야 합니다.
인사총무팀에서는 통근버스 운행을 개선할 때 임직원 탑승 통계와 같이 객관적인 리포트가 있다면 통근버스 운영 개선에 매우 도움이 됩니다. 또한 매번 탑승 인원이 바뀌는 경우에는 비용 절감 측면에서 실시간 수요대응 솔루션 등을 고려해 볼 수 있어요.
3. 운영 방식 결정: 자체 운영 vs 통합 위탁 운영
통근버스를 도입하는 방식은 크게 두 가지로 나뉩니다. 하나는 회사가 직접 운수사와 계약하여 버스를 운영하는 '자체 운영' 방식이이고요. 다른 하나는 기업은 통합 위탁 운영사와 계약하고, 통합 위탁 운영사가 여러 운수 업체를 관리하는 '통합 위탁 운영' 방식입니다.
각각의 장단점이 있겠지만, 자체 계약은 업체에서 운송 자체만 신경쓴다는 느낌이 커요. 통근버스가 정시 운행되는 스케줄에는 문제가 없지만 , 이렇게 통근버스 운영이 중심이 되면, 실제 탑승하는 임직원들의 만족을 위한 관리가 소홀해질 수 있어요.
그런데 통합 위탁 운영에는 임직원 만족을 위해 기사님을 교육/관리하고 만족도에 대해서 임직원들에게 피드백을 주기적으로 받아요. 이렇게 ****통합 위탁 운영사는 단순히 ‘운송’하는 것에만 신경을 쓰는 것이 아니라 통근버스 전반을 운영 관리하기 때문에, 유사한 수준의 금액으로 더 높은 임직원 만족도를 이끌어낼 수 있어요.
👉자체 운영 vs 통합 위탁 운영 장단점이 더 자세히 궁금하다면?
4. 편리한 운영을 위한 관리 시스템 도입
통근버스는 단순히 도입으로 끝나는 것이 아니라, 임직원들의 피드백을 받아 회사의 복지로 정착되는 과정을 거치는데요. 피드백을 받아 얼마나 빠르고 편리하게 개선되는지가 핵심입니다. 임직원을 위한 복지로 출퇴근 버스를 도입했지만, 빠르게 정착되지 않는다면 오히려 불만이 더 쌓일 수 있기 때문이죠.
특히 임직원들의 출퇴근을 책임지는 만큼 임직원분들의 피드백(민원)이 발생하게 되는데요. 자체 운영을 할 경우에는 민원을 직접 본사에서 처리해야 하기 때문에 업무에 부담이 될 수 있습니다. 반면 위탁 운영사는 솔루션이나 매뉴얼을 통해 이러한 민원을 함께 해결합니다. 인사총무팀에서 더욱 효율적으로 일할 수 있는 방법이라고 할 수 있죠.
특히 실시간으로 버스의 위치를 파악할 수 있는 관제 시스템과 GPS 기반의 운행 궤적 조회 시스템 등이 매우 도움이 되는데요. 임직원들의 연락이 왔을 때 버스의 현황에 대해 바로 답변할 수 있고 현재 버스 주변의 교통상황, 사고 상황 등을 실시간으로 임직원분들께 전달해 줄 수 있기 때문입니다.
이러한 관리 시스템을 갖추면 총무팀의 업무 부담을 크게 줄일 수 있을 뿐 아니라, 임직원들에게 안정적인 통근 환경을 제공할 수 있습니다.
5. 기업 이미지 제고 : 환경과 지역사회에 기여
통근버스에 기업이 지향하는 가치를 입히는 기업의 사례도 최근 눈에 띄는데요. 기업의 사회적 책임을 고려해 탄소 배출 저감과 같은 환경적 가치를 함께 실현할 수 있는 플랫폼사들이 증가하고 있습니다. 통근버스 운영을 통해 회사의 이미지를 긍정적으로 변화 시키는 동시에, 환경 보호에도 기여할 수 있어요.
ESG 공시 의무화 등 기업의 사회적 책임이 더욱 중요해지는 시점인데요. 통근버스 도입 시 환경과 지역사회에 기여할 수 있는 방법이 있다는 것도 기억해 두세요.
🚐 통근버스 도입 프로세스 정리
아직도 통근버스 도입이 멀게만 느껴지시나요? 위 고려 사항과 함께 아래 단계를 통해 통근버스를 차근차근 도입해 보세요. 인사총무팀과 임직원 모두 만족스러운 통근버스를 도입하실 수 있을 겁니다.😉
1️⃣ 예산 수립
직원 복지로 통근버스를 운영할 경우에 사용할 수 있는 예산에 대한 확정이 필요해요. 예산의 규모에 따라 업체 종류, 배차 정도가 정해지고, 회사가 통근버스 비용을 전액 부담할 것인지 임직원들에게 일부 비용을 분담해야 하는지 결정할 수 있습니다.
2️⃣ 수요 조사 및 분석
위에 말씀드렸던 것처럼 직원들에게 통근버스에 대한 수요 조사를 하세요. 수요 조사 결과를 바탕으로 주요 출발지와 시간 등을 확인할 수 있어요.
3️⃣ 버스 업체 선정 및 노선 결정
버스 업체 선정과 노선을 결정하는 일은 묶어서 진행하는 것이 좋은데요. 본사에서 대략적인 틀을 잡아두면, 운수사 혹은 통합 위탁 운영사와 논의하여 최종 결정되는 경우가 많기 때문입니다. 아래 순서를 추천드리지만, 본사에서 원하는 노선이 확실히 있다면, 정해진 노선으로 업체에 견적을 받아보는 것도 좋아요.
업체 유형 선정 : 통근버스를 턴키로 운영하는 통합 위탁 운영 방식과 자체 운영 방식 중 운영 방식을 선택해요.
최적 노선 결정 : 통합 위탁 운영사 혹은 운수사와 논의해 노선을 결정해요.
견적 수령 : 결정된 노선에 따른 견적을 받아요.
4️⃣ 안전 사항 및 편의성 확인
이제, 운수 업체에 실사를 나갈 단계입니다. 차량의 관리 상태나 안전 사항에 대해 확인해요. 보험사가 어디인지, 보장 범위가 어디까지인지도 체크해 보세요. 또한 출퇴근 버스 예약 가능 여부, 차량 내 와이파이 등 세부 사항도 꼭 챙기세요.
5️⃣ 시범 운행 및 내부 홍보
모두 준비가 되었다면 시범 운행을 해보세요. 한 번에 정식 운영을 하는 것보다 시범 운영을 거치는 것이 안전합니다. 그리고 초반에는 직원들이 통근버스에 익숙하지 않기 때문에 정기적인 내부 홍보도 필수죠.
6️⃣ 정기 평가 & 모니터링
통근버스가 어느 정도 정착되었다면 분기, 반기 단위로 정기 평가를 진행하세요. 노선을 최적화하거나 업체와의 비용 협의를 통해 비용 절감의 가능성이 있는지 확인해 보세요.
통근버스 만족도를 최고로 끌어올리는 방법, 씨엘모빌리티와 함께하세요!
통근버스 도입은 수요 조사 단계부터, 운행 이후 피드백 단계까지 다양한 요소를 신중하게 고려해야 하는 복잡한 과정이에요. 하지만, 임직원들의 만족도도 그만큼 크기 때문에 장기적인 관점에서 꼭 필요한 복지라고 할 수 있죠.
만약, 통근버스를 처음 도입하는 기업이라면 전문가와 함께 이 복잡한 과정을 만들어 나가는 것이 도입 과정에서의 리스크는 낮추고 임직원 만족도는 높이는 효율적인 방법이 될 수 있어요. 홈페이지에서 문의 주시면 출퇴근 버스 도입 프로세스에 대해 친절히 안내해 드릴게요.
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