통근버스 위탁 운영, 변화가 필요하다면? 해결해야 할 문제 5가지
우리 회사의 소중한 구성원들을 위한 최고의 복지, 통근버스를 운영 중이신가요?
하지만 기존의 위탁 방식으로 운영 중이라면 분명, 지금 방식에서 불만족스러운 부분이 있을거에요. 노선 관리에 대한 불편함이나, 낭비되는 비용에 대한 고민이 될 수도 있겠죠. 오늘은 기존의 통근버스 업체에 위탁 운영을 하는 방식을 채택했을 때 어떤 문제점이 발생할 수 있는지 알아보고, 해결 방법도 함께 찾아드릴게요!
기존 위탁 운영의 문제점 5가지
1. 위치 수신 오류 : 통근버스 운영하는데 왜 타지를 못하니..😭
통근버스를 기다리던 직원이 위치 정보를 보고 출발했지만 버스를 놓친 경험, 한 번쯤 있지 않으셨나요? 기존 위탁 운영에서는 GPS 정확도가 떨어지는 경우가 많아, 버스가 이미 떠났거나 아직 오지 않은 경우가 발생하곤 해요.
이럴 땐 위치 정보가 정확하지 않아서 벌어지는 문제랍니다. 특히, 교대 근무가 많은 기업에서는 제시간에 타지 못하면 통근버스 비용은 비용대로 발생하고 출퇴근 자체가 어려워지니 문제는 더 심각해지죠.
💡씨엘모빌리티의 mobble은 RTK 기술을 적용한 차량 관제 시스템을 통해
정확도가 높은 위치 정보를 제공하여, 버스의 실시간 위치를 오차 없이
파악할 수 있어요.
2. 불편한 관리 시스템:
버스가 늦어지면 담당자는 입이 바짝 마릅니다🥲
위탁 운영에서 통근버스 관리가 쉽지 않은 이유는 운영 시스템의 한계 때문이에요. 예를 들어, 버스가 예상 시간보다 5분 늦어질 때, 그 정보를 여러 사람에게 바로 공유하기 어려워 불편한 상황이 발생하곤 하죠.
직원들에게 즉각적인 알림을 보내고 싶어도 위탁 운영사에서 정보를 전달 받고, 본사에서 알림을 보내다 보면 이미 타이밍을 놓치는 경우가 부지기수죠. 이때, 알람 발송 작업도 모두 수작업으로 진행되는 경우가 많고요.
💡씨엘모빌리티의 mobble 대시보드를 사용하면 버스의 이동과정을 한번에
볼 수 있어 이런 걱정을 덜 수 있어요. 대시보드는 모든 버스의 위치와 운영 상황을
실시간으로 확인할 수 있는 시스템이에요.현장 상황을 위탁 운영사에서 전달받지 않고 관리자가 바로 대시보드에서 정보를
확인할 수 있어 매우 효율적이죠.또, 문제 되는 노선이나 정류장을 탑승하는 임직원들에게 앱 푸시 알림메시지를 발송할 수 있는데요! 만약 버스가 늦어지는 상황이 생기더라도 관리자가 신속하게
대응할 수 있어 더 큰 문제가 발생하는 것을 막을 수 있어요.
3. 수시로 바꾸는 버스 노선 : 매번 수작업으로 노선 결정하기?🤨
위탁 운영 방식의 또 다른 단점은 노선 조정이 쉽지 않다는 점이에요. 새로운 직원이 생기거나 기존 직원의 근무 시간이 변경될 때마다 노선 재조정이 필요해지는데요. 이 과정을 수작업으로 반복하다 보면 관리자는 물론, 운행 업체도 상당한 부담을 느낄 수밖에 없답니다.
💡씨엘모빌리티의 mobble은 기업 통근부터 수요 응답 교통수단까지
다양한 모빌리티 서비스에 혁신적인 기능을 결합한 솔루션이에요.
특히, 노선 최적화 기술을 적용해서, 수송 비용을 최소화하고
최적 투입 차량 수를 결정할 수 있어요.
아직 도입 단계의 기술로 개발 중에 있으며, 곧 여러분께 선보일 예정입니다 🙂
4. 잦은 어플 오류 : 아침마다 짜증을 유발해요 🤯
바쁜 출근 시간에 통근버스 어플이 제대로 작동하지 않는다면? 생각만 해도 불편하죠. 중소 버스 업체나 사내에서 통근버스 비용 문제 때문에 자체 어플을 개발한 경우, 기능적인 한계나 시스템 오류가 빈번하게 발생할 수밖에 없죠.
이러한 문제 때문에 임직원들은 출퇴근에 불편을 겪고, 기껏 만들어 놓은 복지 시스템에 대해 불만을 가질 확률이 높아져요.
💡씨엘모빌리티의 mobble 플랫폼은 대규모 사용자를 고려하여
설계되었기 때문에 안정성이 높아요.그리고 통합 모빌리티 운영센터를 운영하기 때문에 사용자의 CS에 맞게 즉시 대응이 가능합니다. 삼성전자 평택캠퍼스, 쿠팡, 대한항공 등 많은 고객사가 이미 안정적으로 어플을 사용하고 있어요.
5. 통근버스 비용 낭비: 텅텅 빈 버스도 운행해야 할 때 😮💨
회사에서 정해진 노선을 운영하다 보면 때때로 적은 인원이 탑승하며 버스가 운행되기도 하죠. 특정 시간대나 노선에는 승객이 적어도 버스를 투입해야 하니, 불필요한 통근버스 비용이 발생할 수밖에 없어요.
💡통근버스 통합 운영 솔루션인 mobble에는 AI 기반 노선 최적화 기술과
수요응답형 버스 모빌리티 서비스가 포함되어 있는데요.
AI 기반 노선 최적화 기술로 최적의 노선을 설정할 수 있고,
사내 셔틀버스일 경우에는 수요 응답형으로 운행 되기도 해요.
회사의 상황과 비용에 맞게 더욱 효율적인 방식을 선택할 수 있죠!
통합 위탁 운영 방식에 대해
더 자세히 알고 싶어요.
✅전문성 및 효율성 확보
통합 위탁 운영을 통해 통근버스를 운영하면, 내부 인력의 관리 부담이 크게 줄어들어요. 버스 운행의 모든 과정을 전문 인력이 담당하여 체계적으로 관리해주기 때문에, 인사총무팀이 직접 관리할 때보다 훨씬 효율적이죠.
✅ 체계적인 관리와 리포트 제공
통합 위탁 운영의 또 다른 장점은 체계적인 데이터 관리입니다. 자체 운영의 경우에는 주로 카카오톡이나 전화와 같은 비공식적인 방법으로 운행 상태를 확인하는 일이 많아요. 이에 비해, 통합 위탁 운영에서는 정기적인 리포트와 실시간 데이터 제공을 통해 언제든지 운행 상태를 확인할 수 있어요.
✅ 서비스 품질 유지 및 사용자 만족도 개선
통합 위탁 운영은 서비스 품질 유지 측면에서도 우수합니다. 직원들의 피드백을 체계적으로 수집하여 노선 조정이나 버스의 서비스 개선이 필요한 부분을 신속히 반영할 수 있죠.
특히, 씨엘모빌리티는 통합 모빌리티 운영센터에서 VoC 관리, 운행 상황 모니터링, 경로 최적화 등 다양한 관제 업무를 실시간으로 관리해요. 이러한 운영 방식 덕분에 직원들은 일정하고 높은 수준의 서비스를 지속적으로 경험할 수 있어요.
✅ 통근버스 비용 절감 및 지속 가능한 운영
통합 위탁 운영은 초기에 플랫폼 수수료가 들지만, 장기적으로는 효율적인 운영이 가능해져 오히려 비용을 절감할 수 있습니다. 예를 들어, AI를 기반으로 한 노선 최적화 시스템을 통해 교통량이나 탑승률에 따라 노선을 지속적으로 조정하여 불필요한 운행을 줄일 수 있죠.
기존 통근버스 위탁 운영 방식에 더하기(+)가
필요하다면?
통근버스 운영은 한번 도입하면, 노선을 없애기 어려워지기 때문에 초반부터 신중한 설계가 필요합니다. 임직원들의 복지, 삶의 질과 연관되어 있기 때문에 처음부터 똑똑하게 도입하는 것이 필요하죠.
씨엘모빌리티의 mobble은 수요자 중심으로 모빌리티 서비스를 혁신하는 솔루션인데요. 통근버스에는 초정밀 측위 관제 기술, 노선 최적화 기술 등을 활용하여 최대의 수송 효율을 만들어 내고, 사내 셔틀버스와 같은 영역에서는 수요 응답형 버스를 도입할 수도 있어요. 고객의 상황에 맞게 유연한 설계가 가능한 솔루션이죠.
씨엘모빌리티는 기존 위탁 운영 방식에서 발생하는 문제를 해결할 수 있도록, 모빌리티 분야에 새로운 기술을 도입해 고객의 이동 경험을 혁신하고 있어요.
지금 씨엘모빌리티에서 mobble의 통합 운영 견적을 받아 보시고, 비용 낭비 없는 통근버스 운행을 시작해 보세요! 🚐
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✅고객센터: 1661-7176 (평일 10:00~18:00)
